말 잘하는 사람들의 101가지 비결

말 잘하는 사람들의 101가지 비결  

1.말할 내용을 분명히 한다.

그러면 하는 말의 영향력이 강화된다.

 

2.두려움을 없앤다.

 "우리가 두려워 할 유일한 상대는 두려움 그 자체이다"-루즈벨트

 

3.얘기를 멈추고 귀를 기울인다.

 "상대를 설득할 수 잇는 최선의 방법은 사람들의 주장에 귀를 기울이는 것이다"-미 국무장관 딘

 

4.말하기 전에 생각한다.

 

5.내가 먼저 나 자신의 말을 믿어야 한다.

"실패에 대한 두려움이 자신의 앞길을 가로막지 않게 하라"-베이비 루스

 

6.중요한 부분을 반복하라.

"반복은 만물의 리듬이다"-클라우드 브리스톨

 

7.상대방이 원하는 것을 알아낸다.

될 수 있는 한 많은 질문을 한다.

"상대를 귀찮게 하는 사람만이 자신의 의사를 전달할 수 있다"-앤드류 비어스

 

8.약어는 쓰지 않는 것이 좋다.

 

9.전문 용어를 줄인다.

"훌륭한 생각이 떠올라도 사람들을 이해시키지 못하면 아무 쓸모가 없다"-리 아이아코카

 

10.반대 의견에 흔들리지 않는다.

대화중에 발생하는 반대 의견은 논점에 대한 것이지 사적인 공격이 아니라는 사실을 인식한다.

 

11.유머를 이용한다.

유머를 이용해 주장을 펼친다.

이런 경우 웃음은 상승 효과를 낳는다.

 

12.에피소드를 이용한다.

다른 사람의 경험담보다는 자신의 이야기를 들려준다.

 

13.반응을 유도한다.

"제 말을 이해하셨습니다?"

 " 말이 귀에 쏙 잘 들어오나요?"라는 식으로 말이다.

 

14.어휘력을 향상시킨다.

"정확한 말과 정확하다고 생각하는 말의 차이는 번갯불과 반딧불의 차이와 같다"-마크 트웨인

 

15.군더더기 표현은 쓰지 않는다.

연습만이 가장 좋은 해결책이다.

 

16.또박또박 말한다.

고대 그리스의 위대한 웅변가 데모스테네스는 말을 또박또박 하기 위해서 입안에 자갈을 물고 연습했다.

 

17.정확한 발음을 연습한다.

"나는 인간의 그 어떤 능력보다도 자신을 잘 표현하는 능력을 높이 평가한다"-찰스 슈왑

 

18.혀, 턱, 입술 운동을 한다.

"목소리는 영혼의 목소리다"-아서 조셉

 

19.상대방의 눈을 응시한다.

일반적으로 확신에 찬 응시는 상대에게 정직과 신뢰를 심어 줄 수 있다.

 

20.말과 함께 제스처를 취한다.

 

21.대화 중에 한 박자씩 쉰다.

"침묵은 위대한 조각 작품의 조각되지 않은 부분처럼 잠재된 지혜와 재치로 가득 차 있다" -앨더스 헉슬리-

 

22. 천천히 말한다.

 

23.빨리 말한다.

 

24.성량을 조절한다.

"부드러운 말은 강한 주장이다"-토마스 플러

 

25.억양에 주의한다.

억양은 감정을 표출하는 매개체이다.

 

26.자신의 목소리를 녹음해 본다.

그렇게 하면 진짜 나의 모습을 알 수 있다.

 

27.들을 준비를 한다.

"혁신을 이루기 위한 첫 단계는 적극적인 청취 습관을 기르는 것이다"-톰 피터스

 

28.말하는 사람에게 초점을 맞춘다.

효과적인 커뮤니케이션은 화자의 말과 제스처를 모두 받아들임으로써 시작된다.

 

29.방해물을 제거한다.

 

30. 대화 내용에 집중한다.

"성공에 하나의 비밀이 있다면,

그것은 다른 사람의 관점을 파악하는 능력과 자신의 각도에서뿐만 아니라 상대의 각도에서 대상을 볼 수 있는 능력에 달려 있다"-헨리 포드

 

31.출퇴근시 테이프를 듣는다.

평생 공부를 하는 사람은 모든 조직과 직업에서 환영을 받는다.

 

32.질문한다.

"나는 특별히 타고난 재능은 없다.

단지 아주 극성맞은 호기심을 가졌을 뿐이다"-알버트 아인수타인

 

33.공상에 빠지지 않는다.

언어적, 언저 외적인 수단에는 고개를 끄덕이거나 미소를 짓는 것 등이 있다.

 

34.말투의 차이를 인정한다.말투가 특이한 사람은 그것을 자신의 개성이라 생각하고,

그 말투를 없애려고 지나치게 신경 쓰지 않는다.

천천히, 명확히말하거나 발음을 정확히 하는 등의 커뮤니케이션 기술에 더 집중한다.

 

35.마음속으로 지도를 그린다.

이러한 작업을 하기 위해 우리는 중신 단어, 상징, 색깔 등을 이용한다.

마음속 지도는 사고를 일반화시키고 체계화시키는 것을 돕는다.

 

36.인터뷰를 잘하는 법

 "열정은 어떤 수준에서든, 인터뷰를 즐기고 효과적인 인터뷰를 하기 위한 열쇠이다" -리처드 넬슨 볼스

 

37.불만을 제기할 때 잘 말하는 법

  최후의 수단으로 상관에게 직접 불만을 제기하겠다고 하거나 언론을 이용하겠다고 하는 등 다른 대처방법을 제시한다.

 

38.전화할 때 잘 말하는 법

얼굴과 목소리에 미소를 담는다 서없는 전화를 피하기 위해 비즈니스 전화는 시간을 정하고 한다.

 

39.연사회에 참서간다. 자신의 대화술, 사고력, 청취술을 끊임없이 향상시키기 위해서 연사 협회에 가입한다.

열정적이고 협력적인 분위기 속에서 죽시 연습을 시작할 수 있다.

 

 40.목표를 한 문장으로 쓴다. 

육하원칙을 사용해서 간결하게 쓰되, 주제에 충실하도록 한다.

"성공의 비결은 목적을 향해 일관서을 갖는 것이다"-벤자민 디즈렐리

 

41.개요를 이용한다.

자신이 말하려는 내용의 주제를 열거한다->>근거를 열거한다->>필요한 부분을 설명한다 ->>예제나 일화를 제시한다

 

42.부정적인 감정을 글로 적는다.

'상대가 내 감정을 알게 될 경우 내게 이익이 있는가?'라는 문제를 생각해 본다.

"참을 수 있을 만큼 화가 났을 때는 일을 시작하기 전에 열까지 세고, 도저히 참을 수 없을 때는 백까지 센다" - 토마스 제퍼슨

 

43.요점에 즉시 도달한다.

중요한 부분을 먼저 제시한다.

요지에 끝에 가서 한번 더 반복한다.

 

44.비유적인 언어를 사용한다.

비유적인 언어를 사용하면 주제를 보다 생생하게 만들 수 있다.

 

45.'절대로'와 '일반적으로'라는 말을 쓰지 않는다.

일반화된 진술은 여러분의 주장을 빈약하게 만들며, 절대성의 표현은 독단적인 주장이라 증명하기 힘들어진다.

이러한 표현은 이해도나 특정 주제에 대한 준비가 부족한 것처럼 보인다.

 

46.원하는 것을 요구한다.가능한 한 상세한 내용을 요청한다.

"구하라 그러면 너희에게 주실 것이요.

찾아라 그러면 찾을 것이요.

문을 두들리라 그러면 너희 에게 열릴 것이니" - 마태복음 7장

 

47.능동형의 표현을 사용한다.

능동형의 표현을 사용하면 문장의 뜻이 명확해진다.

 

48.성차별이 없는 어휘를 사용한다.

'그' '나' '그녀'와 같은 단수보다 '그들'과 같은 복수 형태를 사용한다.

"배우지 못해 성격이 원만하지 않은 사람들에게서 편견을 뿌리뽑는 것이 가장 힘들다.

편견은 바위 틈에 피어나는 잡초 같이 그들 마음속에 꿋꿋이 자리잡고 있기 때문이다.'-샤롯 브론테

 

49. 통계 데이터를 활용한다.

이야기의 출처를 밝히는 것은 여러분이 철저히 준비된 사람이라는 증거이다.

뿐만 아니라 출처를 제시함으로써 다른 사람의 도전을 받을 확률도 줄어든다.

 

50.개인적인 경험을 예로 든다.

 

51. 감정을 솔직하게 표현한다.

감정 표현의 수단으로 몸직 언어를 이용한다.

예를 들어 미소를 짓거나 눈썹을 올리거나 적절한 때에 가볍게 포옹한다.

"소리와 함께, 감정은 생각을 전달한다.

그것은 보다 직접적이기 떄문에 더욱 강력하다" -알프레드 노스 화이트헤드

 

52. 단순화한다.

"간결한 말이 좋다. 그리고 오래 묵은 말이 짧을 땐 더욱 좋다" -윈스턴 처칠

 

53.말에 그림을 그려 넣는다.

사람들은 흔히 자신이 선호하는 감각기관을 통해 먼저 정보를 받아들인다.

색깔, 냄새, 감정을 동원해 묘사한다.

가능한 많은 감각 기관을 활용한다.

"말은 생각이 입고 있는 옷과 같으며, 우리는 그 옷을 잘 차려 입어야 한다"

 

54.간결하게 말한다.단어를 조심스럽게 선택한다.

"아는 것이 많을수록 말수가 줄어든다" - 제임스 론

 

55.상세한 설명을 덧붙인다.

가장 중요한 부분을 먼저 말하고, 그 다음에 추가 내용을 이야기한다.

 

56.말의 의미에 주의한다.

"나의 말만큼 나를 드러내는 것은 없다" - 얼 나이팅게일

 

57.관계자의 말을 인용한다.

인용하는 말과 함께 자신의 의견과 결론을 제시한다.

그러나 너무 많이 인용하면 자신의 의견이 없다는 인상을 심어줄 수 있다.

"내가 미래를 내다볼 수 있는 것은 훌륭한 인물들을 딛고 서 있기 때문이다" - 아이작 뉴턴

 

58.전문가와 상의한다.

"상대는 처음 5초 동안에 외모, 몸짓 언어, 메세지, 언어를 다루는 능력으로 여러분을 판단한다" -릴리안 브라운

 

59.감정을 억누른다.

 

60.일기를 쓴다.

기록에 비추어 현재 상황을 정리하고 결론으로 이끌어 낼 수 있도록 도와 준다.

"생각을 글로 옮기면 자신이 지금 어디로  가고 있는지, 지금까지 어디에 이었는지,

나아가 얼마만큼 걸어왔는지를 스스로 평가할 수 있다"  -랜딜 블레이크 미첼

 

61.메모한다.

"빈 종이와 몽당연필 한 자루가 최고의 기억력보다 낫다" - 마이클 위딘스키 박사

 

62.사적인 편지를 보낸다.

계속 연락을 취한다. 주기적으로 간단한 편지와 함께 안부를 전한다.

 

63.효과적인 비즈니스 서신을 작성한다.

첫 문장에 중요한 내용을 적고 반드시 능동형으로 쓴다.

신의 초반과 중반에서 상대의 이름을 부른다.

 

64. 짧은 문장을 활용한다.

"단순화 능력은 불필요한 부분을 없애는 것,

다시 말해 필요한 부분만 말하는 것이다" - 한스 호프만

 

65.온라인으로 연락한다.

인사말과 맺은말을  곁들여 이메일 서신을 작성해 놓았다가 인터넷에 접속할 때 메일을 전송한다. 

 

66.책을 읽는다.

책을 읽으면 고독 속에서 모험을 할 수 있으며, 타인의 생각을 공유할 수 있다.

독서하는 시간을 따로 정해 놓는다 / 배우고 즐기기 위해 책을 읽는다.

"자신의 인생을 위해 책을 읽어라" - 구스타프 플로베르

 

67.시사 상식을 따라 잡는다.

동일한 사건을 다룬 여러 종류의 기사나 프로그램을 통해 다른 관점도 살펴본다.

관심이 없는 분야의 기사도 높치지 마고 대충이라도 훑어 본다.

"대담하게 책을 읽고 생각하고, 말하고 글을 쓰라.

모든 통로를 열어 지식이 흘러 들어오도록 하라" -존 아담스

 

68.영가를 일깨우는 책을 읽는다.

정신을 고양시키는 정기 간행물이나 잡지를 구독한다.

"최소한 매일 약간의 노래를 듣고, 좋은 시를 읽고,

좋은 그림을 보아라. 가능하다면 몇 마디 이성적인 말도 해야겠지" - 요한 폰 괴테

 

69.인터넷을 활용한다.

완벽한 해답이 어떤 모양이 될지 머릿속에 그려본다.

예를 들어 용어 해설이나 퍼센트가 표시된 그래프 등... 중요한 참고 자료가 있는 인터넷 사이트를 알아둔다.

 

70.태도-언어 외적인 부분인 태도가 자신이 전달하려는 메세지를 반영하게큼 한다.

 

71.언어 외적인 단서로 암시를 준다.

 

72. 몸가짐을 점검한다.

~바르게 앉고 선다. 이것은 확신과 권위를 보여준다.

~혼자 있을 때 바른 자세를 연습한다.

~숨을 깊에 내쉬는 연습을 한다.

 

73. 상황에 맞게 옷을 입는다.

말을 하기 전에 의상이 이미 첫인상을 결정해 버린다.

 

74. 미소를 짓는다.

"미소는 가식이 없어야 하며, 이해심, 친절, 인내심 등이 포함되어야 한다" - 로데릭 오웬

 

75.가벼운 신체 접촉을 한다.

 

76.정중하게 악수한다.

 

77.자기 향상을 위해 노력한다.

인식과 긍정적인 확신을 통해 부정적인 혼자말을 변화시킨다.

확신이 들어간 말에 긍정적인 암시를 첨가한다.

또 거기에 자신이 원하는 결과를 포함시킨 다음 마치 자신이 성취한 것처럼 표현한다.

"여러분이 할 수 있거나 꿈꾸는 것을 시작하라.

대담성은 지능, 힘,마술을 갖고 있다" -요한 폰 괴테

 

78.시각화한다.떠오르는 상상을 소리, 색깔, 냄새, 재질로 치장한다.

 

79.융통성을 갖는다.

언제든 마음을 바꿀 준비를 한다.

"철로 만들어진 교회 첨탑의 풍향계라 하더라도 바람에 따라 움직이는 고귀한 기술을 알지 못한다면 조만간 폭풍에 의해 부러질 것이다" -하인리히 히이네

 

80.사람들의 호감을 얻는다.

"나는 경험을 통해서 내 행복이나 비극이 내 성격 탓이지 환경 탓이 아니라는 것을 알았다" -마사 워싱턴

 

81.진실하게 행동한다. 사회생활에서는 노골적이거나 비판적이기보다 침묵을 지키는 것이 낫다.

"거짓말을 하는 사람들은 세상의 일부를 살해하는 것과 같다" - 메르린

 

82.상대방의 입장을 이해한다.

"백금률-자신이 대접받고 싶은 대로 다른 사람에게 대접하라" - 토니 알레산드라

 

83.너무 진지하게 행동하지 않는다.

"동료를 웃게 만드는 사람은 천국을 얻은 가치가 있다" - 코란

 

84.부정적인 감정을 버린다.

부정적인 감정이 자신감에 영향을 미칠 때 긍정적인 혼잣말을 연습한다.

이를 위해 '나는 ....할 거야, '나는....할 수 있어', '나는 ....이다' 등 확신 리스트를 작성한다.

"여러분의 동의 없이 아무도 여러분을 열등하게 만들 수 없다는 것을 명심하라" -엘리노어 루즈벨트

 

85,새로운 생각을 받아들인다.

"폐쇄된 마음은 죽은 마음과 같다" -에드나 퍼버

 

86.책임감을 가진다.

"친절한 말은 짧고 말하기도 쉽다.

하지만 그 메아리는 영원하다" - 테레사 수녀

 

87.다른 사람의 관점도 존중한다.

상대가 왜 그런 생각을 하는지 이해하려고 노력한다. 

어떤 경험이나 배움이 그 생각에 영향을 미쳤는가?

다른 사람의 의견에 동의하지 않고도 그 관점을 이해할 수 있다는 것을 명심하자.

 

88.스트레스의 영향을 인정한다.

"모든 상황에서 완벽한 평정을 우지하여 주변에 동요되지 않을 만큼 월등한 사람은 아무도  없다"  -토마스 제퍼슨

 

89.언제나 진실한 모습을 보인다.

"가장 먼저 할 일은 내가 스스로에게 진실해지는 것이다.

내가 진실하지 못하면서 어찌 남에게 진실하기를 바라겠는가?

그대가 만일 자신에게 진실하다면 밤이 낮을 따르듯 아무도 그대에게 거짓말을 하지 않을 것이다" - 셰익스피어

 

90.여러분의 태도를 점검하라.

"긍정적인 것과 부정적인 것은 동전의 앞뒷면과 같아서 서로 다른 방향을 향하고 있다"  -알 쉬나이더

 

91.웃는다.

"웃으면 세상 사람들이 그대와 함께 웃는다.

그러나 울면 그대만이 운다"- 엘라 위러 욀콕스

 

92.훌륭한 메너를 활용한다.

 

93. 속임수를 쓰지 않는다.

 

94.비굴하게 행동하지 않는다.

"자신을 교양하는 확실한 방법은 다른 사람을 북돋워 주는 것이다" - 북커 t 위싱턴

 

95.타인의 감정을 상하게 하는 말을 삼간다.

비판을 하기 전에 자신의 위치를 생각해 본다.

"나는 이 세상을 단 한 번만 지나갈 것입니다.

그러니 내가 할 수 이는 성행, 나의 동료들에게 보여 줄 수 있는 친절 등을 지금 할 수 있도록 해 주십시오.

또 미루거나 태만하지 않게 해 주십시오.

다시는 이 길로 가지 않을 테니 말입니다" - 스테판 그레릿

 

96.상대의 신경을 건드리는 행동을 고친다.

윈-윈 기법을 사용한다.

"활기를 띠는 것과 무례한 것을 혼동하지 마라" - 바바라 윌터스

 

97.반대 의견에 재치 있게 대응한다.

"다른 사람과 부딪쳐 자신의 지식을 갈로 닦는 것이 좋다" - 몽테뉴

 

98.생산적인 만남을 가진다.

 

99.다른 사람의 경험을 고려한다.

"신중한 사람은 자신의 경험을 통해 이익을 얻고,

현명한 사람은 다른 사람의 경험을 통해 이익을 얻는다" - 조셉 콜린스 박사

 

100.적당한 시기의 중요성을 인지한다.

"적당한 시기를 모색하라.

그것은 그 무엇보다 중요한 요소이다" - 헤시오드

 

101.좋은 이미지를 심는다.

"모든 사람은 자신을 창조한다.

즉 사람은 자신의 생각과 믿음을 반영한 이미지이다.

따라서 누구나 스스로 생각하고 믿는 대로 될 수 있다" - 클라우드 브리스톨

 

☆자료/ⓒ창골산 봉서방