듣는 방식은 네 가지 기본 형태 - Rick Warren

듣는 방식은 네 가지 기본 형태

- Rick Warren

당신은 듣는 것을 얼마나 잘 하고 계십니까?
지금은 무엇보다 듣기를 잘해야 생존할 수 있는 시대입니다.

연구에 의하면 듣는 방식에는 네 가지 기본 형태가 있다고 합니다.

■ 판단하며 듣는 사람
이런 부류의 사람은 미리 자신의 마음을 정해 놓고
진실을 받아들이려고 하지 않습니다.
이런 사람은 비평적이고, 부정적이며 선입견에 사로잡혀있습니다.
17%의 인구가 이런 부류에 속합니다.

■ 질문하며 듣는 사람
이런 부류의 사람은 경청하는 것은 상대방에게 계속해서
많은 질문을 던지는 것이라고 생각합니다.
질문은 대화에서 중요하지만 곧 쓸모 없어집니다.
26%사람이 이런 방식으로 접근합니다.

■ 조언을 하며 듣는 사람
더 많은 수(35%)의 사람들이 이 부류에 속합니다.
이 부류에 속하는 사람들은 신속한 평가를 내릴 만큼
충분히 듣고 나면 상대방이 원하지도 필요로 하지도 않는
조언을 상대방과는 상관없이 전하는 것입니다.
이런 방식으로 접근해갈 때 생기는 문제점은
무슨 조언을 할 것인지를 생각하느라 너무 바쁜 나머지
실제로는 상대방의 말을 듣지 않는다는 것입니다.
이 경우 당신은 상대방이 하는 말 전부를 듣고 있는 것은 아닙니다.

■ 감정이입을 하며 듣는 사람
22%만의 사람들이 사용하는 접근법이지만
가장 효과적인 방법입니다.
상대방이 이야기하는 내용뿐만 아니라
그 사람의 기분까지도 알아내기 위해 듣는 것입니다.
말하는 사람의 음색이나 얼굴 표정,
제스처와 같은 비언어적인 표현에도 주의를 기울입니다.

앞으로는 귀로만 듣지 마시고 눈으로 들으려고 노력해 보십시오.
뭔가 새로운 것을 얻게될 것입니다.

(받은메일 재게재)